FAQs
Ist der im 1 kg angebotene blaue Kaffee „Dark & Elegant” dieselbe Bohne wie die 1/4 kg Packung „AFRO ESPRESSO – Fairtrade Kaffee”, die ich sonst immer online bestelle?
Bei der als 1 kg angebotenen Packung der Sorte Dark & Elegant handelt es sich um die gleiche Bohne wie im blauen ZIP-Pack AFRO ESPRESSO. In der gelben 1/4kg -Packung AFRO COFFEE sind dieselben Bohnen enthalten wie in der 1 kg-Packung “Mild & Aromatic”.
Versenden Sie auch nach Großbritannien?
Aufgrund neuer Warenverkehrsbestimmungen können wir seit 1.1.2021 leider keinen Versand nach Großbritannien anbieten.
Ich habe jetzt in der Eile vergessen, den Gutscheincode einzugeben. Kann man den nachträglich abziehen lassen?
Leider ist ein nachträglicher Eintrag des Gutschein-Codes nicht möglich. Wir bitten Sie, diesen bei der nächsten Bestellung zu verwenden.
Wieso haben Sie in ihren afrikanischen Kaffees auch Bohnen aus anderen Ländern?
Der sehr geringe prozentuale Anteil der Bohnen aus anderen Kontinenten wird für die perfekte Abstimmung unserer Rezeptur benötigt.
Finden Sie es in der heutigen Zeit angebracht, die Teebeutel alle extra in Plastik zu verschweißen?
Unsere Teebeutel sind in biologisch abbaubaren Folien verpackt, um sicherzustellen, dass jeder einzelne Teebeutel sein vollständiges Aroma entfalten kann.
Wir möchten Kaffee und Tee für unser Büro bestellen und wollen wissen, ob wir hierfür Business-Konditionen erhalten können?
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie bei Registrierung als Firmenkunde und Eingabe Ihrer UID besondere Konditionen im Online-Shop erhalten.
Leider war bei der Lieferung Ihrer Tassen die Untertasse defekt. Was kann ich tun?
Das tut uns sehr leid. Bitte senden Sie die defekte Untertasse nicht zurück. Schicken Sie bitte ein Foto an orders@afrocoffee.com. Wir werden eine neue Untertasse sofort nachschicken.
Ist AFRO COFFEE - Fairtrade Kaffee ideal für Mokka? Ist die blaue Packung AFRO ESPRESSO - Fairtrade Kaffee auch für Mokka? Was ist der Unterschied?
Jede unserer Afro Coffee Sorten ist auch ideal für Mokka geeignet, da nur erlesene und hochwertige Bohnen verwendet werden. Der Unterschied ist die geschmackliche Vorliebe der einzelnen Sorten.
Werden Ihre Produkte fair gehandelt?
Selbstverständlich sind alle Kaffee- und Kakao-Produkte mit dem FAIRTRADE-Siegel ausgestattet. Das garantiert den Kaffeebauern und Plantagenarbeitern vor Ort wesentliche Mindeststandards, angemessene Preise und faire Löhne. Neben der Sicherung des Lebensstandards und dem Verbot von Kinder- und Zwangsarbeit bedeutet FAIRTRADE aber auch, dass Profite zuallererst den Menschen in Afrika zugutekommen und dass umweltgerechte Landwirtschaft gefördert wird.
Werden die Kaffeebohnen langsam geröstet so dass der Kaffee magenschonend ist?
Da die Qualität unserer Produkte ein sehr wichtiger Bestandteil des Gesamtangebotes ist, legen wir auch bei der Röstung unserer Kaffeebohnen größten Wert auf schonende Verarbeitung. Daher werden unsere Kaffeebohnen der traditionellen Trommelröstung zugeführt welche im Gegensatz zur Industrieröstung eine schonende und magenfreundliche Verarbeitung garantiert.
Wieso sehe ich, wenn ich aus einem anderen Land bestelle, unterschiedliche Preise?
Seit 1. Juli 2021 müssen Waren nicht mehr im Abgangsland, sondern mit dem Steuersatz des Empfängerlandes besteuert werden. Dadurch können sich - sobald Sie eingeloggt sind und die Zieladresse außerhalb Österreichs liegt - unterschiedliche Brutto-Preise durch die länderspezifischen Steuersätze ergeben.
In welchem Land wird Ihre Pfefferminze geerntet?
Da bei uns die Qualität im Vordergrund steht variiert das Ursprungsland und hängt von der Qualität der Ernte ab. Die aktuelle Ernte kommt aus Nordafrika.
Eignen sich alle 3 Kaffee-Sorten für Filtercafé und Vollautomaten?
Ja, alle unsere Kaffeesorten sind für unterschiedliche Arten der Zubereitung geeignet! Die persönlichen Geschmäcker, insbesondere bei Kaffee, sind jedoch sehr subjektiv. Um für Sie persönlich die ideale Zubereitungsvariante je Sorte zu finden, empfehlen wir Ihnen einfach unterschiedliche auszuprobieren.
Aus welchen Ernteländern in Ostafrika kommen AFRO COFFEE Bohnen?
Unsere Kaffees werden aktuell von Kooperativen in Äthopien, Tansania und Burundi bezogen.